FAQ UND KONTAKT

Häufig gestellte Fragen

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands: 2-4 Werktage
EU-Länder: 5-7 Werktage
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 50€, darunter 4,90€
EU-Länder: 7,90€

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

💝 Produkte & Qualität

Aus welchen Materialien sind eure Accessoires?
Wir verwenden hochwertige, langlebige Materialien, die mit Sorgfalt ausgewählt werden. Jedes Produkt ist darauf ausgelegt, dich durch bedeutungsvolle Momente zu begleiten.

Wie pflege ich meine Accessoires?
Pflegehinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite. Generell empfehlen wir sanfte Reinigung und Schutz vor extremen Bedingungen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Informationen für die Rücksendung zu.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und mehr.

Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

📧 Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?
E-Mail: ayvryclb@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.

🎁 Besonderes

Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja! Wähle bei der Bestellung die Option Geschenkverpackung aus. Jedes Stück wird mit Liebe verpackt.

Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Gerne! Gib deine Nachricht im Bestellkommentar an, und wir legen sie bei.

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Schreib uns – wir sind für dich da.